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Chillán, 05 de Septiembre de 2010 | Farmacia de Turno Chillán (Hasta las 24Hrs): Cruz Verde / 5 de Abril Nº731 Fono: 210150

OIRS
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias

¿Qué es una OIRS?

Es un espacio de interacción y acceso de los ciudadanos(as) con las reparticiones públicas que contribuye a la conformación de un gobierno moderno y al servicio de los ciudadanos(as). Las oficinas de información, reclamos y sugerencias, deben ayudar a garantizar el derecho de los ciudadanos(as) a informarse, sugerir y reclamar, acerca de las diferentes materias, retroalimentando la gestión de las reparticiones públicas.

¿Cómo pido información en la OIRS?

La OIRS como canal de captura de solicitudes ciudadanas tiene la responsabilidad de:

  • Registrar
  • Tipificar
  • Derivar
  • Realizar seguimiento a la gestión de la respuesta y solución de la solicitud ciudadana.
  • Entregar respuesta al usuario. Esta puede contener información sobre el avance en el proceso de gestión o bien sobre la solución definitiva, considerando los plazos definidos por la Ley de Base de Procedimientos Administrativos (20 días hábiles). En el caso de reclamos GES referidos al incumplimiento de la garantía de oportunidad, el plazo de respuesta es de 48 horas o menos. Cuando corresponde al incumplimiento de una garantía de acceso o se realiza una sugerencia o solicitud relacionada con las Garantías Explícitas en salud el plazo es de 15 días.

¿Cómo pido información a la OIRS del Servicio de Salud Ñuble?

Si Ud. necesita realizar preguntas, reclamos, denuncias y/o felicitaciones; complete el formulario que se encuentra en el siguiente enlace:

Servicio de Salud Ñuble
Bulnes 502 - Chillán, Región del Bío-Bío - Chile
Teléfono: (56-42) 587200 - Fonofax: (56-42) 587367 / (56-42) 587368

Horario de Atención:
Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00hrs. Viernes de 08:00 a 16:00hrs.