Servicio de Salud Ñuble

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud

OIRS

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Informarse, reclamar y sugerir son derechos ciudadanos que todos podemos ejercer cuando acudimos a un servicio público. Por ello, en todos hospitales y centros de salud familiar de la red provincial de salud existen Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).

A través de las OIRS las personas pueden acceder  a  la información sobre el funcionamiento y servicios otorgados por el sistema de salud público facilitando el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus deberes.

Para realizar  consultas, felicitaciones, reclamos  o pedir  información sobre diferentes temas de salud, solo se debe  pedir un formulario de SOLICITUD CIUDADANA y completar con: nombre, rut, dirección, teléfono y correo electrónico (si posee uno).

Lo más importante es escribir en forma clara el caso o situación que origina la solicitud y su petición concreta.

También se puede realizar una SOLICITUD CIUDADANA por vía electrónica aquí.

Los establecimientos de salud tienen un plazo de 20 días hábiles para responder al usuario/a sobre su reclamo o solicitud realizada.